1. Introdução

Estes Termos e Condições regulam o uso do site e as compras efetuadas na nossa loja virtual. Ao aceder e utilizar este site, ou ao realizar uma compra, o utilizador aceita integralmente os presentes Termos e Condições.

2. Processo de compra

O cliente deverá fornecer informações precisas ao fazer um pedido, como endereço e detalhes para personalização. Após a confirmação do pedido, este será considerado final e será processado de acordo com as especificações escolhidas pelo cliente.

3. Entrega

As entregas são feitas dentro de Portugal Continental. O prazo de entrega estimado é informado no momento da compra, podendo variar de acordo com a complexidade da personalização e contratempos com a empresa logística.

4. Devoluções e Reembolsos

O cliente deverá contactar o serviço de atendimento ao cliente no prazo máximo de 14 dias após a entrega.

5. Cancelamento

Após a confirmação e o pagamento do pedido, não será possível cancelar a compra. Exceções podem ser feitas se o pedido ainda não tiver entrado em produção.

6. Garantias e Defeitos

Em caso de produtos defeituosos, o cliente tem direito a uma substituição ou reparo do item. A loja avaliará o defeito e determinará a solução mais apropriada, sem custo adicional para o cliente.

7. Responsabilidade

A loja não se responsabiliza por danos causados por uso incorreto dos produtos. A responsabilidade por erros de personalização devido a informações incorretas fornecidas pelo cliente é exclusiva deste.

8. Alterações aos Termos e Condições

Reservamo-nos o direito de modificar estes Termos e Condições a qualquer momento. As alterações entram em vigor assim que publicadas no site.

9. Necessita ajuda?

Para mais informações ou dúvidas sobre estes Termos e Condições, por favor contacte-nos através do email de atendimento ao cliente ola@meusamba.shop.